قوانین و مقررات داروخانه آنلاین دارو بیار
فعالیت در زمینه فروش آنلاین محصولات سلامت محور داروخانه ای بیشتر و متفاوت تر از ارائه هر محصول و کالای دیگری، نیازمند رعایت ضوابط و قوانینی است که هر داروخانه آنلاین فعال در این حوزه ملزم به رعایت آن هاست. یکی از مهم ترین این الزامات، رعایت قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. این بدان معناست که تمامی قوانین ذکر شده در سایت دارو بیار منطبق با همین قوانین و ضوابط بوده و خرید از این سایت توسط کاربران به نشانه التزام به این قوانین و پذیرش آن هاست. خرید کاربران از داروخانه انلاین دارو بیار به معنی پذیرفتن و قبول شرایط مندرج در متن ذیل می باشد و در صورت عدم مطالعه دقیق این قوانین و مقررات از سوی کاربر، مسئولیتی متوجه داروخانه آنلاین داروبیار نخواهد بود و دارو بیار تعهدی در این زمینه ندارد.
هدف از تاسیس داروخانه انلاین دارو بیار، در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربران وب سایت های فروش محصولات اینترنتی داروخانه ای ، اطلاع رسانی و آشنایی هرچه بهتر ایشان از محصولات داروخانه ایست و بدین منظور در تلاش است تا اطلاعات جامع، کامل و کاربردی را در اختیار مصرف کنندگان و کاربران قرار داده و دسترسی آن ها را به محصولات داروخانه ای و خدمات و پشتیبانی هایی علمی و کاربردی مربوط به آن ها تسهیل کند. این امر به کاربران کمک می کند تا بدون نیاز به حضور فیزیکی در داروخانه، بتوانند با استفاده از اطلاعات جامع ارائه شده در سایت دارو بیار دانش کافی را در رابطه با محصول بدست آورده و خرید خود را با اطمینان بیشتر و با استفاده از امکانات ارسال سریع، به موقع و با بسته بندی مناسب در محل مورد نظر دریافت نمایند.
در همین راستا، داروخانه آنلاین دارو بیار قوانین و مقرراتی را طی بندهای مشروحه ذیل به اطلاع کاربران می رساند.
ثبت سفارش در داروخانه آنلاین دارو بیار در کلیه ساعات شبانه روز برای کاربران امکان پذیر و پردازش سفارش های ثبت شده به صورت روزانه در ایام غیرتعطیل، انجام شده و در نزدیک ترین زمان ارسال انتخاب شده توسط مشتری به ایشان تحویل داده خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت اختلال در سامانه اختصاصی ارسال دارو بیار که ممکن است به دلایلی مانند، نامساعد بودن شرایط جوی رخ دهد، امکان تاخیر در ارسال ها را به وجود خواهد آورد.
داروخانه آنلاین دارو بیار در طول فعالیت مستمر خود در طی سال های گذشته تا کنون، همواره در صدد جلب رضایت حداکثری مشتریان بوده و عرصه فعالیت خود را با رعایت حقوق مصرف کنندگان پیش برده و خواهد برد. با این حال در صورت بروز هرگونه اختلال مانند اتمام موجودی کالا، نوسانات قیمتی و…، دارو بیار این حق را برای خود محفوظ می داند که با صلاح دید تیم مدیریتی، فروش کلیه محصولات یا بخشی از آن ها را متوقف و از ثبت سفارش جدید اجتناب ورزد. این در حالی است که دارو بیار موظف است تمامی سفارش های ثبت شده تا قبل از متوقف کردن ثبت سفارش را پردازش و ارسال نماید.
در صورتی که در رابطه با درج قیمت محصولات از جانب دارو بیار خطایی رخ داده باشد، دارو بیار مجاز است سفارش ثبت شده از جانب مشتری را لغو و مبلغ را در سریع ترین زمان ممکن به حساب وی عودت دهد و یا مابه التفاوت وجه را دریافت کرده و پس از آن کالای مورد نظر را ارسال نماید.
سیاست قیمت گذاری
رعایت کلیه موارد فوق و تلاش در جهت استمرار و پیوستگی فعالیت فروش آنلاین با در نظر گرفتن سایر موارد مربوط به رعایت حقوق مصرف کننده از جمله قیمت مناسب و تضمین اصالت، کیفیت و سلامت کالا و… از سوی داروخانه آنلاین دارو بیار، موجب دستیابی به بالاترین سطح از رضایت مصرف کنندگان و خریداران گردید.
قیمت گذاری محصولات نیز در داروخانه آنلاین دارو بیار بر اساس ضوابط و مقررات تعیین شده از سوی معاونت غذا و دارو و قیمت های مصوب از طرف شرکت ها تولید کننده انجام می شود.
لازم به ذکر است به دلیل نوساناتی که این روزها در بازار فروش محصولات وجود دارد، در صورت بروز تغییر ناگهانی و احتمالی قیمت، دارو بیار موظف است این مساله را در اسرع وقت به خریدار اطلاع داده و با هماهنگی وی، سفارش را لغو و یا مابه التفاوت مبلغ را درخواست نماید.
دارو بیار محصولات خود را در بسته بندی مناسب و کوتاهترین زمان به دست مصرف کنندگان خود می رساند. این درحالی است که ارسال سفارشات با نازلترین قیمت ارسال در سراسر ایران انجام میشود و تحویل کالا با حفظ کیفیت و سلامت از اولویت های اساسی سامانه ارسال اختصاصی دارو بیار است.
اطلاعات مورد نیاز در ارسال کالا باید توسط کاربران به طور کامل و صحیح درج شود. در صورت عدم صحت اطلاعات و یا نادرست بودن آن ها، سفارش کاربر قابل تحویل و یا پیگیری از جانب مشتری نخواهد بود. این اطلاعات شامل آدرس، شماره تماس و ایمیل کاربران است که درج آن ها توسط کاربر در هنگام ثبت سفارش، از نظر دارو بیار به مثابه صحت آن هاست و در صورت عدم درج صحیح هر یک از آن ها، دارو بیار مجاز است به منظور پیشگیری از بازگشت کالا، از کاربران جزئیات و اطلاعات جامع تر و یا دقیق تری درخواست کند.
لازم به ذکر است که کاربران باید دارای شماره حساب تایید شده در داروخانه آنلاین دارو بیار باشند تا در صورت لغو سفارش مبلغ به حساب ایشان عودت داده شود. اگر کاربر دارای شماره حساب تایید شده در داروخانه انلاین دارو بیار نباشد، تازمانی که شماره حساب خود را در دارو بیار ثبت نکرده باشد یا اعلام ننماید، امکان واریز وجه به حساب وی وجود نخواهد داشت. به محض ثبت شماره حساب توسط مشتری و یا اعلام آن، ظرف دو روز وجه سفارش لغو شده واریز خواهد شد.
بدیهی است اضافه کردن اقلام به سبد خرید حقی برای مشتری ایجاد نخواهد کرد و به منظور رزرو کالا برای ایشان تلقی نخواهد شد و تا زمانی که کاربر سفارش خود را به صورت نهایی ثبت نکرده باشد، هرگونه تغییر در رابطه محصولات مانند تغییر قیمت و یا موجودی آن ها بر روی سبد خرید اعمال می شود و مشتری حق اعتراضی در این زمینه نخواهد داشت.
کاربر می تواند بعد از ثبت درخواست خود و پیش از واریز وجه، هزینه محصول و ارسال را مشاهده و از طریق درگاه بانکی موجود در سایت دارو بیار اقدام به پرداخت نماید.
نحوه ارسال
خرید اینترنتی از سایت دارو بیار، به منزله پذیرش نحوه ارسال محصول به صورت غیرحضوری توسط پیک موتوری و یا شرکت پست خواهد بود و تحویل کالا به مشتری در داروخانه مرکزی عطایی تنها با پرداخت وجه به صورت حضوری و در همان لحظه خرید در داروخانه امکان پذیر است. لذا دارو بیار از ثبت سفارش اینترنتی و تحویل کالا به مشتری به صورت حضوری در در داروخانه مرکزی عطایی معذور است.
تخفیف ها و جشنواره ها
دارو بیار به منظور ارائه خدمات نوین و در راستای حمایت از مشتریان، بعضا در مناسبت ها و اعیاد مختلف، اقدام به برگزاری جشنواره ها و کمپین های همراه با تخفیف برای بعضی از کالاها و مشتریان، صرفا در خریدهای آنلاین می نماید. لذا دارو بیار هیچ گونه تعهدی به ارائه تخفیف ها در هنگام خرید حضوری از داروخانه مرکزی دارو بیار ندارد.
نکات مهم در هنگام ثبت سفارش
داروخانه انلاین دارو بیار در طول فعالیت خود در زمینه فروش محصولات سلامت محور با هدف ارتقای کیفیت فروش اینترنتی، همسو با افزایش اطلاعات کاربران در رابطه با این دست از محصولات، اطلاعات جامع و کاربردی در رابطه با هر کالا را در صفحه آن محصول درج کرده که راهنمای مفیدی برای کاربران گرامی در هنگام خرید خواهد بود.
روشن است که دارو بیار خود را ملزم به اطلاع رسانی دقیق در رابطه با محصولات، به شیوه های مختلف نموده که این مساله تا حدود زیادی مانع از ایجاد برخی مشکلات در خرید کاربران خواهد شد.
اطلاعات و نحوه مصرف هریک از محصولات در داروخانه انلاین دارو بیار در بروشور صفحه محصول درج شده و دارو بیار مسئولیتی را در قبال مصرف خودسرانه و یا نادرست و هم چنین خواص و اثربخشی احتمالی مبتنی بر تبلیغات اغواگرانه و گمراه کننده در فضای مجازی بر عهده نخواهد داشت.
داروخانه آنلاین دارو بیار مسئولیتی در رابطه با عوارض نادر و بعضا بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکملها مانند حساسیتها و بثورات پوستی، عوارض گوارشی مکمل های خوراکی، و … ندارد. انجام پیگیریهای لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکتهای توزیع و تولید کننده مربوطه انجام شود.
نظراتی که کاربران در خصوص اثرات و خواص احتمالی، رضایتمندی و یا عدم رضایت از کالا در وب سایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای داروخانه آنلاین دارو بیار مسئولیتی ایجاد نمیکند. همچنین داروخانه آنلاین دارو بیار مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات درج شده روی بستهبندی کالا ندارد و با توجه به مجوز اخذ شده از سازمان غذا و دارو برای محصول، شرکت تولیدکننده کالا در این زمینه پاسخگو خواهد بود.
هم چنین مشتریان گرامی می توانند اطلاعات جامع تر در رابطه با محصولات اعم از نحوه مصرف، نحوه خرید و عوارض و هشدارهای مصرف و… را از طریق بخش مشاوره آنلاین و ارتباط مستقیم با کارشناسان و تیم علمی مجرب دارو بیار کسب نموده و و یا پرسش های خود را در رابطه با محصولات در قسمت ” نظرات کاربران” در ذیل محصول درج نمایند.
تمامی محصولات عرضه شده در دارو بیار دارای تاریخ مصرف و انقضای معتبر و مجوز فروش از سازمان غذا و دارو می باشند. و تاریخ مصرف تمامی محصولات در صفحه محصول نمایش داده شده و کاربران قبل از خرید می توانند در جهت برنامه ریزی مصرف محصول با توجه به تاریخ انقضای آن اقدام به خرید نمایند.
در داروخانه آنلاین دارو بیار، تمامی سفارشات در هنگام ارسال بررسی میشوند و از ارسال محصولاتی که به هر دلیل فاقد کیفیت لازم باشد و یا چنان چه توسط واحد کنترل نهایی تایید نشده باشند جلوگیری میشود. چانچه محصول ارسال شده از کیفیت لازم برخوردار نباشد، دارو بیار موظف است سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده را به خریدار بازگرداند.
با توجه به اهمیت موضوع فوق و در جهت ارتقاء کیفیت خدمات داروخانه مرکزی عطایی، با اخذ گواهینامه های کیفیت، از جمله گواهینامه 2015- ISO9001و هم چنین رعایت سایر الزامات مربوط به انبارش و نگهداری در دما و شرایط مناسب و توزیع و تحویل کالا طبق شرایط استاندارد تلاش می نماید بهترین و سالم ترین محصولات را با اصالت و هم چنین کیفیت مطلوب در اختیار خریداران و مصرف کنندگان قرار دهد.